王益区积极发挥各级党代表作用，针对群众反映难以解决的问题，通过党代表工作室约请相关职能部门现场办公，当面听取群众诉求，共同商议解决良策，走出了一条党代表为民解忧的新路子。

互动问难事，代表接“病单”。党代表工作室每月2次定期、定时、定人开放问政，由市、区、镇（街道）三级驻室党代表组团，通过群众上门说事、代表下访问事、网络平台提事等方式，广泛听取收集社情民意，对现场能解决的问题当场回复；对现场不能解决的难事，记入《民意台帐》。党代表小组根据解决问题的需要，研究列出约请职能部门的名单，由党代表工作室“照单抓药”。

代表约部门，联手开“处方”。党代表工作室对《民意台帐》收集的问题进行整理归类，组织筹备党代表工作室联席会议，确定参会的市、区、镇街有关驻室党代表及约请部门名单，由驻室的三级党代表对应约请市、区、镇街有关部门参加联席会议。会上，驻室的三级有关党代表、约请的职能部门负责人，面对面研究商议群众反映问题的解决办法，落实主体责任，确定具体措施，设定完成时限，并由有关部门作出承诺。

追踪抓督办，确保见“疗效”。驻室党代表通过视察调研等方式，对约请部门解决问题的落实情况进行跟踪督办，对落实不力的部门进行询问质询，确保群众反映的难事得到圆满解决。对因出现新情况新问题导致一时难以落实的，及时组织相关部门、党代表、反映问题的群众协商沟通，取得谅解，研究新的解决方案，不让群众诉求落空。“约请制”实行以来，全区19个党代表工作室解决群众反映的道路、饮水、住房等难事190多件。