民有所呼,我有所应。陕西省铜川市创新“三张清单”工作模式,及时听民声、察民情、解民忧,哪些事项能就近办、重点事项如何办,一目了然,是推进基层治理的有效手段。社区网格治理精细化、精准化,必须聚焦群众切身需求,完善清单化管理服务机制,梳理问题、明确责任、精准发力,打通服务群众“快车道”,构建民主治理“微循环”。
更好把握群众需求,才能按图索骥、对症下药。线上通过微信群、诉求热线、电子邮箱等方式,及时了解社区服务管理的问题短板,线下发挥党员网格长优势,常态化开展“敲门行动”,组织街坊听事议事,多方位了解群众急难愁盼问题,配套建立群众需求清单、问题清单。结合网格职能梳理完善资源清单、服务清单,定期更新、动态管理,把准社区治理“脉络”,真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。
群众“点单”,需要网格及时“应单”。应建立跟踪管理机制,整合社区物业、在职党员、社会组织等资源,第一时间行动,急群众之所急、解群众之所忧,对网格解决不了的事项,社呼街应,以切实解决问题提高群众获得感、幸福感、安全感。适应数字化发展形势,探索建立信息化服务平台,让清单事项“网上办”“掌上办”,群众问题“下呼上应”“一键直达”,不断提高为民办事的时度效。
清单落实怎么样,群众心中有杆秤。应当配套建立闭环式督查机制,群众诉求办理结果即时反馈,听群众批评、请群众评价,以群众满意检验工作成效。同时,对群众提出的意见建议,定期梳理、集思广益、分析研判,转化为网格化治理的新机制、新模式、新载体,不断拓展党组织领导下的群众自治新路径。(作者:山东省青州市委组织部 张明涛)
(信息来源:中国组织人事报)